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就医体验向前一步!福建省妇幼保健院上线超声医技预约系统
发表时间:2018-04-24 09:27

         

    “进一步改善医疗服务,改进医疗服务流程,创新方便人民群众看病就医方式”,一直是医改的重要内容。在2017年12月发布的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》中,明确要求三级医院进一步增加预约诊疗服务比例,大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验,预约时段精确到1小时。



    随着移动互联网在医疗领域的应用,医院里“三长一短”的现象得到有效缓解。但检查排队时间过长、非诊疗等待时间长,仍是患者满意度低下的主要原因之一。


    开启智能医技预约新模式


    福建省妇幼保健院是全国首家三级甲等妇幼保健院,年门诊量近200万人次,超声科每天检查近千人次。随着“二孩政策”的落地,医技检查部门的压力日益明显,医技登记窗口人满为患的现象频繁出现。


    据了解,原有的超声科预约及管理大部分靠人工进行干预。医生给患者诊间预约后,患者需要到超声科前台窗口排队进行预约确认,前台工作人员需根据医生排班、科室计划以及患者的检查申请单,逐一核对,了解患者与检查相关的体征后,才能与患者商定合适的检查时间。这种方式,不仅医护人员劳动强度大、工作效率低、设备资源闲置浪费,患者的就医感受差,辗转过程多、往返频繁、预约排队等待时间长,极大地影响了医疗秩序。


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    为进一步落实“改善医疗服务行动计划”,福建省妇幼保健院携手365bet娱乐场正式上线超声医技预约系统实现超声科分时段预约,为患者提供自助预约、自助签到等服务,给患者带来“一键预约”的便捷就医体验。今后,患者可通过自助机、福建省妇幼保健院App、微信等多种形式自主预约超声科室检查时间,检查当天自助签到直接候诊,再也不用为了做检查反复奔波,排队等待了。



    一键预约,超声医技预约不排队


    在福建省妇幼保健院一楼自助机前,叶女士拿着刚打印出来的预约单再次确认检查时间。“没想到不到一分钟就预约成功了,不用像以前要到超声科排队了,真是太方便了!”叶女士高兴地说。


    超声医技预约系统上线后,患者只需动动手指头,就可以轻松完成超声科检查预约。


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    医生开完检查单后,患者只需在自助机界面选择 “医技预约”,选择自助预约,在自助机上刷社保卡/就诊卡,在弹出的申请单列表选择需要预约的单据,系统会自动安排最早的可预约时间,点击保存,系统打印出超声检查预约单,预约完成。如果系统推荐的时间不合适,患者还可以选择其他时段进行预约。



    检查当天,患者按预约小票上的取号时间,到医院自助机刷卡进行自助签到,系统会打印出排队小票,并显示患者检查地点、前面的等待人数等信息,患者按照提示直接到超声科候诊区排等候检查即可。在候诊区显示屏实时显示当前的就诊序号及诊室,信息实时透明,有助于减缓患者因等待产生的紧张情绪,实现有序就诊。



    除了在院内自助机预约,患者还可以通过福建省妇幼保健院App、福建省妇幼保健院微信公众号、健康之路、超声科前台窗口等多种形式进行超声医技预约。目前,超声科已开放预约的项目包括放产科普通彩超、腹部、颅脑、心脏、特需等,可预约未来3天的号源(不含当天)。未来还将开放放射、心电等检查项目的统一医技预约。


    为方便患者使用,医院在各楼层都设置自助机,均可进行超声取号和预约。需要注意的是,为防止出现患者拥堵、较早排队抢号等情况,医院限制自助签到取号时段,患者需按照预约单上时间到院取号,太迟或太早均无法取号。


    利用信息化手段 破解“检查难”难题


    随着超声医技预约系统的上线,医技检查流程、检查号源预约及管理、医院管理都将得到了明显的改善。通过该系统,有效缩短患者非诊疗时间,真正实现患者少排队、少跑腿,就能做检查,提高患者满意度,真正实现信息惠民。医院不仅能够根据预约情况合理安排医技检查资源,提高医技科室工作效率,规范医技科室检查流程,实现医技预约无纸化管理,还能有效提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。


    据了解,医院新上线的超声医技预约系统由365bet娱乐场医技提供技术支持。该方案利用互联网、移动医疗、智能算法等技术手段实现医技检查“一站式”智能预约服务, 通过医技检查流程优化再造,提出科学、合理的医技检查预约流程,助力医院进一步改善医疗服务,破解“检查难”的难题。



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